Maandelijks archief: november 2012

Customer experience: zo doe ik het!

In de nieuwe serie ‘Zo doe ik het’ worden ondernemers en andere betrokkenen bij customer experience geïnterviewd over hoe zij het dit onderwerp in hun organisatie oppakken en laten leven. Als eerste: Ap Israël van Ap’s Kappers in Den Haag. … Lees verder

Geplaatst in Geen categorie | Een reactie plaatsen

Are we easy to deal with?

Een zeer belangrijk onderdeel bij customer experience is een positief antwoord op de bovenstaande vraag. Het woord gemak wordt te pas en te onpas gebruikt door allerlei bedrijven, omdat ze inmiddels wel begrepen hebben dat klanten gemak op prijs stellen. … Lees verder

Geplaatst in Geen categorie | 1 reactie

Waar hebben we het eigenlijk over?

Hopelijk zullen er nog veel blog-artikelen volgen en daarom leek het me handig om snel aan te geven waar ik aan denk als ik het over customer experience heb. Customer experience is een lastig begrip, dat merk ik als ik … Lees verder

Geplaatst in Geen categorie | Een reactie plaatsen

Zeg me: ben ik echt een crimineel of toch uw klant?

Net terug van 5 jaar gewoond en gewerkt te hebben op Curacao had ik in Nederland weer een Internet-aansluiting gevonden. Het werd na een korte selectie XS4All, mede omdat zij daar een speciale optie voor ZZP-ers hadden. Sympathiek gebaar en … Lees verder

Geplaatst in Geen categorie | Een reactie plaatsen

Customer Experience in Nederland is gestart!

Beste mensen, Van harte welkom op het nieuwe blog over Customer Experience in Nederland. Hier zullen met enige regelmaat bijdragen verschijnen over elementen van customer experience. Het is een blog in ontwikkeling, suggesties zijn van harte welkom. Ook aan de … Lees verder

Geplaatst in Geen categorie | Een reactie plaatsen